ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ОБМЕНУ

Произвести обмен с нами удивительно просто!

1) Какими способами расчета я могу обмаличить электронные деньги?

В данный момент мы работаем только по безналичному расчету со всеми банками России.

2) Какая минимальная сумма обмена?

Для ввода электронных валют установлена минимальная сумма обмена 20 USD. Для вывода и обмена по некоторым направлениям установлена минимальная сумма 1$.

3) Могу ли я осуществить обмен в праздники и выходные?

Да, мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

4) Как происходит ввод титульных знаков?

Вы оформляете заявку на странице ввод/вывод на ввод титульных знаков.Сразу же после оформление заявки вам указываются реквизиты на которые Вам необходимо перевести денежные средства.

После осуществления оплаты, Вам необходимо уведомить нас об оплате, перейдя по специальной ссылке, которую Вы увидите после оформления заявки.Если Вы осуществили оплату, но не уведомили нас в течении 30 минут с момента получения реквизитов - Ваша заявка будет отклонена, а деньги полученные от Вас (после проверки менеджером) будут возвращены (за вычетом комиссии банка) на указанные Вами реквизиты.Все платежи на наш счет должны подтверждаться любым удобным для Вас способом на странице контакты.

После того как Вы осуществили платеж и уведомили нас - мы подтверждаем Ваш платеж и высылаем письмо о получении от Вас оплаты и после этого в течении 24 часов (обычно в течении 1 минуты) делаем перевод титульных знаков на Ваш счет.

После завершения обмена на Ваш e-mail приходит письмо о выполнении заявки с деталями платежа.

5) Как происходит вывод титульных знаков?

Вы оформляете заявку на странице ввод/вывод на вывод титульных знаков.

Сразу же после оформление заявки Вы оплачиваете заявку. Если Вы не осуществляете оплату в течении 30 минут с момента получения подтверждения - Ваша заявка будет отклонена, а ссылка для автоматической оплаты в подтверждении станет неактивной.

После того как Вы осуществили платеж на ваш e-mail приходит письмо о получении от Вас оплаты и после этого в течении 24 часов (обычно не дольше 2-3 минут) делаем перевод на указанные в заявке реквизиты. После завершения обмена на Ваш e-mail приходит письмо о выполнении заявки с деталями платежа.

Важно: вывод титульных знаков на счет в другом банке России может занимать от 1-х до 3 банковских дней, поэтому убедительная просьба не беспокоить вопросами типа: "Я получил уведомление о выполнении заявки, а денег до сих пор на счету не вижу".Уведомление о выполнении заявки в данном случае высылается как только деньги списываются с нашего счета.Время зачисления средств Вашим банком зависит от его регламента и может занимать от 1 до 3 банковских дней.

6) Почему моя заявка на обмен была отклонена?

Ваша заявка могла быть отклонена по следующим причинам:

  • вы предоставили в заявке ложную или некорректную информацию о себе;
  • вы не совершили оплату или не уведомили нас о проведении платежа в течении 30 минут с момента отправки подтверждения на Ваш e-mail;
  • мы не можем подтвердить заявку из-за нехватки резервов валюты, указанной в заявке.

7) Карты каких стран Вы принимаете?

На данный момент, мы принимаем карты MasterCard и VISA любых стран.

8) Что такое ID заявки и зачем он нужен?

ID заявки нужен Вам для проверки статуса заявки на нашем сайте, он высылается вам на e-mail указанный при оформлении заявки.

9) Сколько времени занимает обмен?

Скорость обмена зависит от платежных систем(банков) которые будут учавствовать в обмене, в таблице ниже указаны максимальные и реальные сроки обменов.